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         동료들이 인정한 프로페서널

우수사원 선정 소감을 물었다.

“(쾌활하고 밝게 웃으며) 먼저 감사합니다. 제 부서가 아닌 타 부서에서 추천해주시고 저도 모르게 진행된 것이라 더 좋은 것 같아요. 처음은 아니지만, 전엔 부서별로 해왔는데 이번엔 다른 경우라서 더 의미가 있는 것 같습니다. 약간의 긍정적인 부담감이나 책임감도 느낍니다.”

홍미영 대리. 에이본 호텔 입사 만 5년 차로 경영지원팀에 근무하는 프로 호텔리어 (hotelier)다. 최근에 호텔 자체적으로 진행된 우수사원 선정 과정에서 압도적인(!) 차이로 선정됐다. 그의 업무능력뿐만 아니라 또 다른 영역까지 동료들로부터 인정받은 셈이다.

자신과 하는 업무를 소개한다면

“경영지원팀, 회계와 총무 파트입니다. 호원대학교 호텔과를 졸업하고 서비스 파트는 제게 맞지 않는 것 같아 줄곧 사무직으로 일해왔는데 호텔 쪽은 에이본이 처음에요. 호텔은 많이 다른 것 같아요. 제가 하는 업무는 크게 다르지 않는데 여기는 타 부서와 협업도 많이 해야 되고. 호텔 자체의 시스템이나 특이성도 있고... 처음엔 좀 힘들었는데 적응하고 재미있게 일하고 있다. 결과적으로 지금까지 오래 하고 있어요.”

부서나 업무의 매력이 있다면

“말씀드린 것처럼 타 부서와 협업이 많다. 소통하는 과정에서 오더를 냈을 때 문제 없이 잘 흘러갔을 때, 그리고 문제나 리스크가 있을 경우 제가 잡아냈을 때 뿌듯함을 많이 느끼고 만족한다. 동료 직원들이 다 좋은 것이 크게 다가온다. 특히 팀장님이 많이 배려해주시고 업무적으로도 배울 게 너무 많아요. 제가 성장하고 있다는 느낌!”

내가 보는 나의 성격

“공과 사 구별이 뚜렷하고 냉정한 편이다. 상당히 이성적이다. 긍정적이나 감정에 휘둘리지는 않는 것 같다. 업무 특성과도 잘 맞고, 확실한 정답을 찾아가는 업무이기 때문에 자연스레 된 것 같아요. 타 부서와도 잘 친하게 지내고요.”

호텔리어의 직업적 매력을 꼽는다면

“호텔에 근무는 하지만 서비스 분야가 아니기 때문에, 직접적인 해당은 아닌데. 직원들을 보면 일반 서비스업에 비해서 배울 것이 많고 멋있는 것 같다. 특히 고객 응대나 격식을 배울 수 있는 게 장점이자 매력이다. 은 배우고 싶기도 해요. 개인적으로 배우고 싶은 것(프런트)도 많은데 시간이 없어서 아쉬워요.”

스트레스 해소는

“스트레스 많이 받아요(웃음). 특히 똑같은 실수를 타 부서에서 계속 반복할 때, 계속 짚어줘도 전달이 안 되거나 할 때 찾아가고 얘기하고. 최근 인원이 다소 바뀌면서 업무 과정이나 실수들이 중복될 때 많이 받아요. 하지만 여기서 끝내죠. 집이나 다른 데까지 가지고 가진 않아요.” 그리고 해소 방법은 “바로 해결해요. 무거운 건 아닌 것 같아요. 맛있는 것 먹고, 커피 한 잔 마시러 내려가고. 항상 팀장님께서 많이 배려해주시고 최대한 긍정적으로 생각하고 만족하게, 즐겁게 생활해요.”

퇴근 후 일상은

“거의 집순이 수준에요. 체력이 약해 운동은 거의 못하고 게임을 좋아해요, 집에 있는 시간이 제일 편해요. 가끔 (젊으신) 부모님과 가볍게 술 한 잔씩 하고, 밥도 먹고, 그래서 더 집에 있는 시간이 많은 것 같아요. 부모님도 젊게 재미있고 즐겁게 사시는데 항상 제 편이고 응원해주시고 믿고 스트레스를 주지 않아요. 감사드려요.”

앞으로 꿈이나 목표

“얇고 길게(웃음). 나이가 들 때까지 일하고 싶다. 지금 상황이라면 현재 만족하고 있다. 경영주를 포함한 모든 직원이 잘하시고, 잘 대해주시기 때문에, 열심히 생활하고 있다. 좀 더 배우면서 발전시키고 제 업무에 더 정확하게 파고드는 게 재미있고 보람 있다.”

우리나라 전국에 단 하나뿐인 ‘에이본 호텔 군산’에 근무하는 ‘홍미영 우수사원’의 건승을 바랍니다.

◆ 에이본 호텔 군산(AVON Hotel Gunsan)은 2015년 4월 15일, 군산 시내 중심에 첫발을 내디뎠습니다. 군산의 관광지는 물론 새만금 국제산업단지와 비즈니스 시 설 등이 인접한 군산의 중심부에 위치하고 있습니다. <에이본 호텔 제공>